SRAM continua a investire sul mercato italiano con l’apertura di un importante centro dedicato all’assistenza tecnica. Il nuovo SRAM Technical Service Center (STS) di Varese è ora a pieno regime e rappresenta un passo significativo per migliorare il supporto a rivenditori e appassionati del mondo bike.
La struttura, situata a Morazzone e inaugurata nel maggio 2026, funge da hub centrale per servizi di assistenza, gestione delle garanzie e consulenza tecnica su tutto il portfolio del gruppo. Nella sede lavorano attualmente circa 20 dipendenti e, oltre al servizio clienti, ospiterà lo staff di Ochain, il brand italiano acquisito da SRAM noto per il suo innovativo spider damper che riduce il pedal feedback e migliora l’esperienza di guida su trail, enduro, downhill ed e-MTB.
Il centro STS, guidato da Ivan Barnett, ha già iniziato a supportare attivamente la rete di rivenditori italiani. Lo staff è a disposizione per interventi tecnici, risoluzione di problematiche, verifiche di compatibilità e qualsiasi esigenza legata ai prodotti SRAM, RockShox, Zipp, TIME, Quarq e Ochain, ma anche ai marchi Hammerhead e Velocio.
Oltre all’aspetto puramente operativo, la nuova sede è destinata a diventare un vero punto di riferimento per l’intera industry: un luogo di formazione, sviluppo prodotto e incontro per negozianti, partner e community. Eventi dedicati e iniziative di training rafforzeranno ulteriormente il legame tra SRAM e il tessuto italiano del ciclismo.
Con questa apertura, SRAM rende l’assistenza tecnica più rapida e accessibile, permettendo ai rivenditori di offrire un servizio ancora più professionale e tempestivo ai propri clienti. Un segnale chiaro della volontà del colosso americano di consolidare la propria presenza in uno dei mercati europei più dinamici per la bicicletta. Un passo importante che promette benefici concreti per tutta la filiera, dai negozi alle officine fino agli appassionati che cercano componenti di alto livello e un supporto affidabile.
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